REGISTRO UNIFICADO DE RECLAMOS

DATOS DE REPRESENTANTE:
Área de trabajo *

Seleccionar el área de la persona de Ceibal que completa el formulario. En caso de no estar registrado seleccionar "otra".
Nombre del área *
Nombre formador/a matematica *

Seleccionar el nombre de la persona de Ceibal que completa el formulario. En caso de no estar registrado seleccionar "no registrado".
Nombre formador/a tecnopedagógico *

Seleccionar el nombre de la persona de Ceibal que completa el formulario. En caso de no estar registrado seleccionar "no registrado".
Nombre del técnico/a de intervención en campo *

Seleccionar el nombre de la persona de Ceibal que completa el formulario. En caso de no estar registrado seleccionar "no registrado".
Nombre mentor/a CEI *

Seleccionar el nombre de la persona de Ceibal que completa el formulario. En caso de no estar registrado seleccionar "no registrado".
Nombre mentor/a PC *

Seleccionar el nombre de la persona de Ceibal que completa el formulario. En caso de no estar registrado seleccionar "no registrado".
Nombre mentor/a RED *

Seleccionar el nombre de la persona de Ceibal que completa el formulario. En caso de no estar registrado seleccionar "no registrado".
Nombre de la/el referente de proyecto *

Seleccionar el nombre de la persona de Ceibal que completa el formulario. En caso de no estar registrado seleccionar "no registrado".
Nombre funcionario/a de POC *

Seleccionar el nombre de la persona de Ceibal que completa el formulario. En caso de no estar registrado seleccionar "no registrado".
Entrevistador/a (EyM) *

Seleccionar el nombre de la persona de Ceibal que completa el formulario. En caso de no estar registrado seleccionar "no registrado".
Empresa tercerizada *
Nombre de empresa *
Nombre del Instituto CEI *
Nombre del Instituto PC
Nombre funcionario/a de Recepción *

Seleccionar el nombre de la persona de Ceibal que completa el formulario. En caso de no estar registrado seleccionar "no registrado".
Nombre de la/el represenante Ceibal Nombre de la/el represenante Ceibal * Nombre Apellidos
Nombre de quien completa el form Nombre de quien completa el form * Nombre Apellidos
Enviar mail con número de caso a:

Este campo es opcional, si lo completas te llegará el número de caso para que le puedas hacer seguimiento
Enviar mail con número de caso a instituto (completar con mail del instituto) *
Enviar Mail con número de caso a PC *
RECLAMO

IMPORTANTE: Si es más de un reclamo hay que completar uno por formulario.
Categoría del reclamo: *

Categoría del reclamo: Dispositivos (Tablet o Laptops) Conectividad Videoconferencia Plataformas, contenido y otras Apps Proyectos de abordaje (Ej. CEI, JAP, Micro:bit, etc.) Otro Otro
Proyectos de abordaje:

Proyectos de abordaje: Aprender tod@s Ceibal en inglés Ceilab Jovenes a programar Micro:Bit Pensamiento computacional Red Global de Aprendizaje Robotica Otro Otro
Plataformas que presentan el problema:

Plataformas que presentan el problema: CREA PAM Biblioteca Matific SEA Uruguay Estudia Logros Valijas EDU Ciencias Clic Little Bridge Otro Otro
Sub-categoría dispositivos: *

Sub-categoría dispositivos: Reparación Recambio o entrega inicial Solicitud de equipos a préstamo de la institución Retiro de dispositivos en desuso Otro Otro
IMPORTANTE: Comunicar a la persona que hace el reclamo, que si no pasaron 20 días habiles desde que el dispositivo entró en reparación no se abrira un reclamo, sino que se abrira una consulta. *

IMPORTANTE: Comunicar a la persona que hace el reclamo, que si no pasaron 20 días habiles desde que el dispositivo entró en reparación no se abrira un reclamo, sino que se abrira una consulta. Se le comunicó al usuario
Sub-categoría conectividad: *

Sub-categoría conectividad: Sin conectividad Conectividad parcial
Descripción del reclamo *
Archivo (Ej. Registro de evidencia)

Agregar archivos

Puede utilizar esta opción en caso que desee adjuntar algún tipo de archivo. Ej: captura de pantalla, planillas excel, etc.
DATOS DE LA PERSONA QUE RECLAMA Y DE LA INSTITUCIÓN
Nombre y apellido usuaria/o *
CI Usuaria/o *
Debe ser de 8 dígitos. Ha ingresado: 0 dígitos.
Ingresar el Nº de C. I. del usuario que realiza el reclamo. Este dato servirá para seguir el caso vía web.
Nº de Celular del usuaria/o *

Fijo o celular. En el caso de ingresar ambos deben ser separados por /.
Email usuaria/o

Campo necesario para establecer comunicación en caso de requerirlo.
Serie del equipo

En caso de contar con el número de serie del equipo.
Tipo de institución *
RUEE *
Nº de la institución *
Nombre de la institución *
Departamento *
Descripción *

Colocar la máxima cantidad de datos que se puedan incluir como, tipo de institución, nombre, número, y departamento.

REGISTRO UNIFICADO DE RECLAMOS

DATOS DE REPRESENTANTE:

RECLAMO

DATOS DE LA PERSONA QUE RECLAMA Y DE LA INSTITUCIÓN